Start›Prenumerationsguide›Utebliven tidning
Utebliven tidning – när prenumerationen inte kommer fram
Det finns egentligen två olika problem som brukar kallas "tidningen kom inte": att en fysisk utgåva uteblev i brevlådan, eller att den digitala åtkomsten inte fungerar. De löses på olika sätt och ofta genom olika kanaler hos utgivaren eller återförsäljaren.
Uppdaterad 22 juni 2026
Två olika problem under samma rubrik
När en pappersutgåva inte kommer fram handlar det om ett enskilt distributionsfel, till exempel att tidningsbudet missade adressen eller att något gick fel i utdelningen den dagen. När en digital prenumeration i stället inte går att komma åt kan orsaken vara inloggning, ett kontoproblem eller ett tekniskt fel i tjänsten – men vad som faktiskt ligger bakom avgörs från fall till fall. Även om båda beskrivs som att "tidningen inte fungerar" är orsakerna och kontaktvägarna ofta olika.
Ingen universell process finns
Det finns inte en enda anmälningsväg eller tidsgräns som gäller för alla tidningar. Utgivares villkor beskriver hur uppsägning och löpande prenumeration hanteras, men den exakta rutinen för en enskild utebliven utgåva varierar mellan olika titlar och återförsäljare. Kontrollera villkoren för just din prenumeration, eller kontakta kundtjänst direkt, i stället för att utgå från en generell regel.
Vem du bör kontakta
Vem som hanterar en utebliven utgåva beror på var prenumerationen är tecknad: är den köpt direkt hos utgivaren är det i regel utgivarens egen kundtjänst, medan en prenumeration via en återförsäljare kan styras av återförsäljarens villkor, även om det är utgivaren som sköter den faktiska distributionen. Är du osäker på vem som är rätt mottagare, börja med bekräftelsen du fick när du tecknade prenumerationen – den bör ange vilken part som är avtalspart.
Utebliven betalning är en annan fråga
Det är värt att skilja på en utebliven tidning och en utebliven betalning. Hos flera utgivare räknas en obetald faktura inte som en uppsägning från din sida, utan kan i stället leda till påminnelser medan prenumerationen fortsätter att löpa – men det är villkoren hos din egen utgivare eller återförsäljare som avgör. Vill du avsluta prenumerationen helt, se i stället vår kontrollista för att säga upp en tidningsprenumeration.
Om problemet återkommer
Uteblir tidningen bara en enstaka gång räcker det ofta att anmäla den specifika utgåvan, men även ett enstaka fel kan reklameras om leveransen inte motsvarar avtalet. Händer det upprepade gånger är en mer generell reklamation av själva tjänsten ofta rätt väg – det går vi igenom i guiden om att reklamera en tidningsprenumeration.
Ersättning för en missad utgåva
En del utgivare kompenserar en utebliven utgåva genom att skicka den i efterhand eller förlänga prenumerationen med motsvarande tid, medan andra hanterar det på andra sätt. Det finns ingen generell rätt till en viss typ av ersättning som gäller för alla titlar, utan det är villkoren hos den enskilda utgivaren eller återförsäljaren som avgör. Fråga gärna kundtjänst direkt vad som gäller om en utgåva upprepade gånger uteblir, i stället för att utgå från en form av kompensation.
Det här är generell information
Sidan beskriver skillnaden mellan olika typer av leveransproblem generellt, inte processen hos en specifik utgivare. Läs mer i Tidningskungens villkor för kundtjänst, eller kontakta din egen utgivare eller återförsäljare direkt.
Vill du gå vidare till fler begrepp kring en löpande prenumeration, finns de i den bredare prenumerationsguiden.
Vanliga frågor om utebliven tidning
Vem kontaktar jag om en enskild utgåva uteblir?
Det beror på var du tecknade prenumerationen. Är den köpt direkt hos utgivaren är det oftast utgivarens kundtjänst som hanterar det, medan en prenumeration via en återförsäljare hanteras genom återförsäljarens villkor. Kontrollera vilken part som är rätt mottagare för just din prenumeration.
Finns det en generell tidsgräns för att anmäla en utebliven tidning?
Nej. Det finns ingen universell tidsgräns som gäller för alla titlar, utan det avgörs av den enskilda utgivarens eller återförsäljarens villkor. Anmäl så snart du märker att en utgåva inte kommit, i stället för att vänta.
Är en utebliven fysisk tidning samma problem som att den digitala åtkomsten inte fungerar?
Nej. En utebliven fysisk tidning handlar om en enskild distributionsutgåva, medan ett problem med digital åtkomst oftast rör inloggning eller tekniska fel på kontot. De hanteras normalt genom olika kanaler hos utgivaren eller återförsäljaren.